|
Jasa pembuatan journal SINTA biaya Rp 2-6 jt HUBUNGI SEKARANG JUGA KONSULTAN RISET |
Ringkasan:
KELEMAHAN PERUSAHAAN DI INDONESIA: TIDAK MEMILIKI STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP, TIDAK MEMILIKI APLIKASI SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN PERILAKU KONSUMEN, TIDAK MEMILIKI STRATEGI PENGEMBANGAN TIM MARKETING DAN TIDAK MEMILIKI SISTEM APLIKASI TIM BISNIS TERINTEGRASI CRM. SELURUH APLIKASI INI MENDUKUNG PERKEMBANGAN PERUSAHAAN. DENGAN BEKERJASAMA MELALUI KEMITRAAN BERSAMA MAKA PERUSAHAAN DAPAT MENGEMBANGKAN BISNISNYA. SELURUH APLIKASI INI DISEBUT CONSUMER BUSINESS ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (CBERP)
Apakah Pengetahuan Manajemen Pemasaran
Pandangan perusahaan berbasis
pengetahuan menunjukkan bahwa pengetahuan adalah sumber daya kunci perusahaan
untuk menciptakan dan mempertahankan pengembangan pasar. Perspektif ini
menimbulkan pertanyaan penting bagi pemasar: apa pengetahuan pemasaran? Kami
berpendapat bahwa pengetahuan pemasaran memiliiki tiga proses pemasaran kunci:
manajemen pengembangan produk, manajemen hubungan pelanggan, dan manajemen
rantai pasokan. Kedua, kami berpendapat bahwa pengetahuan pemasaran adalah
tingkat pemahaman dari ketiga proses pemasaran, suatu tingkat yang dapat diukur
dengan mengevaluasi faktor kesadaran, pengendalian faktor, dan penerapan
pengetahuan di pasar baru. Kami akan menganalisis konseptualisasi pengetahuan
pemasaran dan menganalisa hubungannya dengan pengetahuan itu sendiri.
Dalam analisa yang pertama terdapat dua
pertanyaan berikut : "Apa itu pengetahuan?" Dan "apa itu manajemen
pengetahuan?". Melihat teori dan dalam makalah akademis itu kita dapat mengutip
Darroch dan McNaughton yang memiliki gagasan arti pengetahuan: "... proses
yang menciptakan atau menempatkan pengetahuan dan mengelola berbagi, penyebaran
dan penggunaan pengetahuan dalam organisasi. Ketika pengetahuan digunakan,
pembelajaran terjadi, yang, pada gilirannya, meningkatkan stok pengetahuan yang
tersedia bagi perusahaan. "(Darroch dan McNaughton, 2001).
Jadi melihat definisi pertama
Pengetahuan kita dapat memahami lebih baik apa yang kita maksud dengan Manajemen
Pengetahuan. Praktek manajemen pengetahuan yang efektif, dalam diri mereka
sendiri, rutinitas organisasi yang berorientasi pada manajemen pengetahuan.
Seperti yang disebutkan sebelumnya dalam definisi pengetahuan, manajemen
pengetahuan yang efektif memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan pengetahuan
dan sumber daya tangible dan intangible lainnya. Setiap kali perubahan rutin
terjadi, inovasi juga mengikuti (Nelson dan musim dingin, 1982). Untuk alasan
ini, dan karena pengetahuan itu sendiri sering mengandung ide-ide baru,
manajemen pengetahuan yang efektif merupakan faktor pendukung inovasi (Nonaka
dan Takeuchi, 1995).
Jadi sekarang : "Apa itu Pemasaran
Pengetahuan?" Dan khususnya: "? Apa itu Pemasaran Manajemen
Pengetahuan"
Srivastava di tahun 1999 mengusulkan
kerangka kerja yang mengubah pemasaran sebagai fenomena terdiri tiga proses
inti : manajemen pengembangan produk (PDM), manajemen rantai suplai (SCM) dan
manajemen hubungan pelanggan (CRM). Proses ini menciptakan nilai pelanggan
melalui masing-masing, pengembangan solusi baru pelanggan, peningkatan akuisisi
input dan transformasi output, dan penciptaan hubungan dengan entitas pasar.
Tiga proses itu telah mencakup tugas pemasaran mendasar yang sangat penting
untuk menarik dan mempertahankan pelanggan (yang merupakan tujuan inti dari
pemasaran di sebagian besar organisasi bisnis). Sesuai dengan konseptualisasi
pemasaran dan pengetahuan dibahas di atas, manajemen pengetahuan pemasaran
didefinisikan sebagai sejauh mana pemahaman tentang pemasaran proses tertanam
dalam PDM, SCM dan CRM. Kami mengusulkan bahwa pengetahuan pemasaran dapat
diukur dengan menekan, untuk masing-masing proses ini, tiga tingkat pengetahuan
umum: faktor kasar kesadaran, kontrol faktor dan penerapan pengetahuan, yang
membutuhkan pengetahuan yang lebih tinggi.
Denga nemikian bagaimana pengetahuan
pemasaran dapat didefinisikan dan dikonseptualisasikan seusai "informasi
pasar" yang perlu diproses melalui akuisisi pengetahuan, berbagi
pengetahuan, belajar pengetahuan, penyebaran informasi, interpretasi informasi
dan memori organisasi (Huber, 1991; Moorman dan Miner, 1997, 1998). Li dan
Calantone (1998) dioperasionalkan " kompetensi pengetahuan Pasar ", meliputi
proses pengetahuan pelanggan, antarmuka marketing-R & D dan pengetahuan
pesaing.
Pengetahuan dalam manajemen pemasaran
dianggap sebagai sumber daya penting yang harus dikelola agar dapat meningkatkan
posisi kompetitif dan kinerja keuangan perusahaan.
Mendapatkan pengetahuan tentang
pelanggan dan pesaing dan berbagi informasi ini antara bidang fungsional dalam
suatu perusahaan merupakan dimensi kunci dari orientasi pasar (Kohli dan
Jaworski, 1990; Narver dan Slater, 1990). Teori sumber daya, pengaruh yang
signifikan terhadap teori manajemen pemasaran, juga mendalilkan peran kunci
untuk pengetahuan (Fahey dan Smithee, 1999).
Dengan demikian kita dapat mengatakan
bahwa ada paralel yang kuat antara orientasi pengetahuan manajemen dan
orientasi pasar. Misalnya, dalam Kohli dan Jaworski (1990) karya awal mereka,
orientasi pasar didefinisikan sebagai pembentukan informas, penyebaran dan
tanggapan terhadap intelijen pasar terhadap kebutuhan saat ini dan masa depan
pelanggan. Narver dan Slater (1990) menunjukkan bahwa sebuah perusahaan dengan
orientasi pasar akan lebih mudah mengumpulkan informasi tentang pelanggan dan
pesaing dan menunjukkan koordinasi antar fungsional yang kuat.
Apa yang tidak jelas dari pembahasan di
atas adalah hubungan yang tepat antara orientasi pasar dan orientasi
pengetahuan manajemen. Sebuah perusahaan manajemen pengetahuan berorientasi
bisa mengumpulkan pengetahuan tentang faktor pasar dan non-pasar seperti pengetahuan
tentang beberapa teknologi baru yang itu tidak ada gunanya di pasar yang saat
ini menjabat, pengetahuan dari karyawan tentang sikap mereka terhadap budaya
organisasi, atau pengetahuan tentang isu-isu keuangan internal. Dalam kasus
ini, orientasi pasar adalah sub-set orientasi pengetahuan manajemen. Namun,
konstruksi bisa sedikit tumpang tindih ketika perusahaan bisa berorientasi
pengetahuan manajemen tetapi tidak menekankan manajemen pengetahuan tentang
pasar. Atau, perusahaan bisa berorientasi pasar dan tidak menekankan manajemen
pengetahuan tentang faktor-faktor non-pasar. Oleh karena itu, dalam menentukan
hubungan yang tepat antara dua konstruksi kita harus melihat pada jenis-jenis
pengetahuan yang dikelola oleh orang-orang dalam perusahaan.
Kami mempertahankan bahwa pengetahuan
memainkan peran penting dalam inovasi pasar. Melalui dialog yang berkelanjutan
antara pengetahuan tacit dan eksplisit, perusahaan menemukan cara baru untuk
memecahkan masalah bisnis dan inovasi (Nonaka, 1994). Demikian juga, pengetahuan
pemasaran memungkinkan perusahaan untuk lebih mendefinisikan pelanggan saat ini
dan target yang belum ada secara lebih akurat.
Selain itu, pengetahuan pemasaran juga dapat
untuk memahami lingkungan bisnis, yang memungkinkan mereka untuk meramalkan
kebutuhan potensial pelanggan baru. akibatnya hal ini akan mendorong perusahaan
untuk mencari produk dan jasa secara radikal dalam rangka untuk mengejar
pelanggan baru, meskipun resiko kehilangan sudah ada. Selain itu, pengetahuan
pemasaran memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi mitra bisnis yang
kompeten sehingga dapat membangun kemampuan. Hal ini sependapat dengan Hamel
(1998), yang berpendapat bahwa inovasi strategi dapat diturunkan dengan
menetapkan hak prakondisi yang menghasilkan ide-ide yang lebih inovatif.
Konstruk pengetahuan Pemasaran
dikonseptualisasikan sebagai tingkat pemahaman mulai dari kesadaran proses
bisnis (PDM, SCM dan CRM), hingga mengontrol output proses, dan akhirnya
menggunakan pengetahuan itu dalam pengaturan bisnis baru (Calantone, 2003).
Dari grafik ini kita dapat mengenali
konseptualisasi pengetahuan pemasaran diwakili oleh urutan struktur faktor
kedua, struktur ini dikelompokkan ke dalam skala pengetahuan bersama dengan proses
pemasaran, dan kemudian dikelompokkan tiga proses secara bersama untuk
membentuk pengetahuan pemasaran. dengan demikian, ada spesialisasi dalam tiga
proses pemasaran PDM, SCM dan CRM, dan bahwa pengetahuan pemasaran merupakan
entitas yang memerlukan integrasi pengetahuan di ketiga bidang. Integrasi
spesialisasi ini sungguh penting bagi manajer.
Bersambung KLIK DISINI
HARGA WAJAR SESUAI TINGKAT KOMPLEKSITAS DAN KERUMITAN MODEL/TEORI BARU/NOVELTY. KAMI SIAP MEMBANTU MENGERJAKAN DISERTASI YANG SULIT DENGAN WAKTU YANG CEPAT SESUAI PERATURAN PERGURUAN TINGGI ANDA. |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar